近日，家住登封市崇高路的王先生碰到了一件让他闹心的事。2014年12月13日，王先生在登封市一家家电经营门市花了6400元钱购买了一台格力王者风尚2p变频空调柜机，一年多来使用基本正常。近日在清洗空调过滤网时，发现机身后侧打印的出厂日期等标注的各项指标均被刮掉，他随即拨打格力售后服务热线电话，被告知出现这种情况可能是组装机或翻新机，不参加全国联保。王先生随即将此事反映到我局投诉中心，要求经销商更换一台全新的同型号的全国联保的空调机。接到投诉后，中心将此件分派给案件所在辖区嵩阳工商质监所承办。经工作人员现场了解情况，查阅该门市涉及此案的相关资料，并邀请格力售后参与取证，证实了“ 该机为翻新机”的情况属实。最终该经销商退还王先生购机款6400元，王先生对处理结果表示满意。