信访工作是党的群众工作重要组成部分，是最直接、最现实的送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。周五上午我局党组书记、局长郭亚丽同志，按照郑书记安排，外出学习考察，故不能参加接访由申局长替代接访。群众反映的问题，大多是与日常生活息息相关的问题，很多问题原本是可以在基层解决的，但却没有得到妥善解决，经申局长协调乡镇民政所为其解决相关的问题，群众满意度达到了百分之百。做好接访工作，维护一方稳定，是民政局义不容辞的责任。