消协郑重提醒广大消费者慎重选择家政服务公司的服务,同时,再次提醒大家在选择家政服务时要多留心:
1、仔细查看。首先要看家政公司是否具备合法经营资格,尽量选择信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。可以登录“国家企业信用信息公示系统(河南)”对企业信用信息进行查询,避免在信用不良企业进行消费,规避消费风险。一定要选择正规的家政公司,不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。
2、签订协议。一定要签订书面合同协议。仔细阅读家政公司提供的格式条款,注意查看服务时间期限、价格、服务项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任,明确单方违约后的赔偿方法及赔偿金额,不要轻信口头承诺。
3、慎选大额。不要贪图优惠而办理大额的预付卡。大额预付服务卡使用时间过长,交易引发消费纠纷,并注意在使用较为危险的服务项目,如高空作业等情况,应问清楚家政公司是否给工人购买了人身保险,以免出现纠纷时承担不必要损失。
4、索留票据。接受完服务后,要认真检查结果,有疑问当场提出,以免事后分不清责任。要向家政公司索取和保留消费票据,并务必牢记不要在未收取消费凭据的情况下,将服务费用交给个人。
5、及时投诉。发生家政纠纷时,应当先与提供服务的家政公司协商解决,协商不成及时向消费者协会或者有关行政部门投诉,也可以向法院直接起诉,以维护自己的正当权益。
同时,郑州市消费者协会呼吁政府相关部门充分发挥监管职能,加强对家政服务企业的监督检查,严厉打击扰乱家政服务市场的行为,整顿规范家政服务市场秩序,引导整个家政服务行业规范发展,切实保护消费者的合法权益。同时,我协会呼吁各家政服务经营者要加强行业自律,加强自身管理,以“为民 诚信”为服务宗旨,坚持经济效益和社会效益并重,努力提高服务质量,诚信经营,保护消费者合法权益,维护自身企业形象。