按照信访稳定的要求，在周五接访过程中，坚持调解稳控和打击处理相结合，对群众反映的合理诉讼，依照相关法律法规依法当场给予答复解决；对于相对复杂的问题，明确包案工作科室按照信访程序尽快给予办理；对确实家庭困难的，结合民政救助，精准救助到位。