今年以来，登封市政府高度重视人大建议办理工作，明确责任，将办理工作摆在重要日程，加强组织领导，积极与有关部门协调配合，建立健全内部交办、督办、催办制度，切实做到及早研究部署，同时注重调查研究、联系沟通，尽全力高标准高质量地完成人大建议承办工作。

一、基本情况

2022年市登封市政府共办结省人大代表建议1件、郑州市人大代表建议2件、本级人大代表议案2件，建议54件。我单位严格按照人大建议办理程序、办理时间和办理要求，建立工作台账，认真办理，圆满地完成了办复工作。

二、主要做法

（一）加强领导，健全工作机制 

市政府高度重视人大建议的办理工作，建立“主要领导负总责，分管领导亲自抓，明确专人专门抓”的办理工作制度，将办理人大建议的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人。

（二）明确职责，完善工作举措

为认真落实关于建议办理工作的有关要求，我单位迅速行动、有效推进。一是专人负责签收、登记、收集、协调、沟通、催办等环节，将建议分别交给相关部门研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间，明确了具体承办人。二是具体承办人在办理前、办理中、答复前、答复后均通过电话沟通、本人见面等方式认真全面地了解代表的建议内容，初步汇报我市做出的相关努力和成绩，征询代表意见，最后形成书面答复文件，真正做到把事情办好，把事情办实，切实提高答复工作的办结率和满意率。

（三）狠抓落实，树立“过程意识”

重视办理过程，讲究方式方法，高效高质推进，提高代表满意率。注重与代表的真诚沟通，通过多种途径，向代表汇报办理情况，充分征求代表意见，共商最佳解决方案，达成办理共识，对能办的马上办，对限于现实条件和客观因素时暂时无法完成的争取理解和支持。积极邀请代表对办理情况，即我市文化旅游重点工作推进情况，进行视察调研。

（四）求实问效，树立“结果意识”

始终坚持将解决问题和代表是否满意作为办理结果的重要检验标准，将其贯穿于建议办理全过程。把办理代表建议与市政府中心工作相结合，以建议办理推动文旅事业发展，以开展业务工作推进建议办理，实现办出成效、有益社会的目的。

(五）及时公开，做到“三个透明”

目前，登封市承办的人大建议及时在网站上向代表公开，切实做到“受理透明、办理过程透明、结果公开透明”。

三、下一步工作措施

今年我市承办的建议办理工作取得了一定的成效，在让代表满意的同时也极大地促进了我市文旅产业的发展，但是在沟通效率上还需要加强。在今后的工作中，我们将一如既往，继续努力，创新沟通方式，提高沟通效率，充分吸纳人大代表的意见，在新的起点上推进我市文旅产业持续向上发展。