王杏丽代表：

您好！您提出的“关于加强导游队伍建设的建议”议案已收悉，现将近期我市导游队伍建设工作开展情况答复如下：

一、开展培训塑造人才

登封市文化广电旅游体育局认真贯彻落实我市2023年文旅文创产业高质量发展大会精神，在导游练好讲解基本功上下功夫。一是举办嵩山文化和旅游接待服务培训班，丰富导游讲解内容。从今年2月14日开班以来，以“深耕嵩山文化·讲好登封故事”为主题，通过解析博大精深的嵩山文化，大大提升导游讲解能力。二是在少林景区开展为期三个月的导游接待服务水平提升活动。以创建全国文明城市为抓手，常态化开展导游接待礼仪提升行动，提升游客满意度。

二、积极探索搭建平台

根据导游素质提升需求，积极探索以文旅主管部门为桥梁，高等院校、行业组织、金牌导游共同参与的平台发展模式，利用信息传播媒介，采取线上线下同步实施，邀请专业师资授课，建立健全培训体系，丰富培训内容，做到培训随时、随地动态进行，让导游通过平台实现学习内容常态化、持续化、精准化。

三、多措并举留住人才

一是文化旅游主管部门充分发挥纽带作用，积极引荐人才。根据我市文旅产业发展各要素需求，向星级酒店、旅游民宿、A级景区、研学基地、演艺场所等文旅企业输送业务能力强的导游人才转移就业；二是提供便利措施，鼓励、支持导游在我市各景区进行抖音等短视频创作，兼职创业；三是加强政策引导、宣传，为导游群体当好后勤兵、服务员、守夜人，让导游执业之路走得更稳更踏实。

感谢您对我市导游队伍的关注和支持。