委员您好：

您提出的关于“  关于规范和提升登封区域非急危重症转运服务”的提案收悉，现答复如下 ：

首先，感谢您对我市医疗服务体系建设，特别是非急危重症转运领域的关注与建言。针对提案中指出的规范服务渠道和流程缺失、市场秩序不规范、服务标准不统一等问题，我委高度重视，认真研究梳理，现答复如下：

一、我市非急危重症转运服务现状

当前，随着人口老龄化程度持续加深及群众多元化就医需求不断增长，登封市域内非急危重症转运需求呈稳步上升趋势，服务场景主要涵盖：康复期患者转院、出院患者返乡、行动不便老年人及残障人士就医陪护、慢性病患者定期复诊等。

目前，我市非急救转运服务主体以社会力量为主，在满足群众基本需求的同时，也暴露出诸多问题：行业准入标准不统一、机构及车辆资质参差不齐、服务质量差异较大、收费标准不透明，部分区域还存在 “黑救护车” 非法运营、扰乱市场秩序等现象，既存在安全隐患，也难以保障群众合法权益。

二、规范提升工作总体思路

坚持 “政府引导、市场运作、部门监管、便民利民”原则，严格区分院前急救与非急危重症转运服务边界，实行分类管理、分业运营、规范发展 。通过健全标准、严格准入、优化服务、强化监管，着力构建安全、规范、高效、有序的非急危重症转运服务体系，切实保障群众特别是失能、半失能、老年人、残障人士等特殊群体的转运安全与合法权益。

三、拟采取的主要工作措施

1.健全行业规范，明确准入标准结合我市实际，研究制定非急危重症转运服务管理细则，明确转运机构、从业人员、车辆配置、设备设施、服务流程等准入条件，推动转运服务规范化、标准化。

2.强化源头管控，规范市场主体联合公安、交通、市场监管等部门开展联合摸排，对现有社会转运机构进行登记备案和资质审核，引导合法合规机构规范经营，坚决依法打击非法运营 “黑救护车”，净化转运市场环境。

3.统一服务规范，提升服务质量建立统一的服务流程、服务礼仪、安全转运规范和信息登记制度，加强对驾驶员、陪护人员等从业人员的岗前培训和日常管理，提升专业服务能力和应急处置水平。

4.规范收费行为，保障群众权益指导转运机构合理制定收费项目和标准，实行明码标价、公开公示，杜绝随意加价、强制收费等行为，切实减轻群众负担。

5.健全监管机制，强化联合执法建立卫生健康、公安、交通、市场监管等多部门协同监管机制，通过日常巡查、随机抽查、群众举报等方式，加强对转运服务全流程监管，及时查处违法违规行为。

6.畅通便民渠道，优化服务供给鼓励合法转运机构拓展线上预约、电话预约等便民服务，逐步搭建统一的非急救转运服务信息平台，方便群众按需选择、便捷预约。

四、下一步工作安排

下一步，我委将以此次提案办理为契机，加快推进非急危重症转运服务规范提升各项工作，细化实施方案，压实工作责任，确保各项措施落地见效。同时，持续加强行业监管和动态评估，不断提升我市非急救转运服务能力和水平，切实增强人民群众就医获得感、安全感、满意度。

再次感谢您对卫生健康工作的关心和支持，欢迎今后继续提出宝贵意见建议。