尊敬的马红伟委员：

您提出的《关于推出登封全域文旅一卡通 延长游客停留时间 助力文旅强市建设的提案》收悉。首先，衷心感谢您对我市文旅产业发展的高度关注和深入思考。您提出的推出全域文旅一卡通、延长游客停留时间、推动从“一日游”向“2-3日深度游”转变的建议，切中了我市文旅产业转型升级的痛点，对于我们加快文旅强市建设具有重要的参考价值和现实意义。现就提案办理情况答复如下：

一、重点工作推进情况

目前我市已推行的郑州社保卡（市民卡）文旅场景应用和嵩山旅游年证，主要面向本地居民及社保卡持卡群体，在覆盖范围、卡种设计、权益内容等方面为我们推进全域文旅一卡通建设积累了宝贵经验、打下了坚实基础。

我市已连续多年推行嵩山旅游年证制度，2026年度继续面向登封居民提供免费办理服务，覆盖少林景区（不含少林寺常住院）、嵩阳景区、中岳景区开放区域，有效期内不限次数游览。年证办理实行线上线下相结合的方式，支持微信公众号线上办理、景区售票窗口线下办理等多种渠道。在年证运营过程中，已积累票务系统管理、游客流量监测、入园核验流程优化等方面的实操经验，为一卡通从本地居民向全域游客拓展提供了重要的运营参考。目前我市正整合资源力量，全力推进全域文旅一卡通建设。正围绕以下方面开展统筹工作：一是协调嵩山风景名胜区管理委员会、登封文旅集团及各景区管理主体，推动票务体系互联互通；二是研究制定一卡通与现有嵩山年证的衔接方案，实现不同卡种之间的优势互补；三是联合交通、商务、市场监管等部门，就旅游接驳专线、服务标准规范等配套事项进行对接沟通。各项协调工作正在有序推进中。

二、下步深耕全域文旅一卡通落地实施的工作打算

（一）制定实施方案，明确推进路径

一是科学设计卡种体系。立足游客多样化需求，借鉴国内文旅一卡通先进经验，拟推出2日卡、3日卡两类核心卡种，兼顾短期观光与深度体验的不同需求，满足康养度假、研学旅行等细分客群需要。各卡种均实行“一卡畅游、多次进入”模式，有效期内持卡可不限次数游览纳入范围的景区景点，切实提升游客的游玩自由度与性价比感知。 二是合理制定定价机制。坚持“让利于民、薄利多销”的定价策略，全域一卡通定价拟远低于各景区单票总价，充分体现套餐优惠力度，促使游客停留时间延长和综合消费提升。探索建立动态调价机制，根据季节淡旺季、市场反馈等因素灵活调整价格策略。

（二）整合全域资源，丰富卡种权益

在现有嵩山年证覆盖景区的基础上，进一步拓展一卡通权益覆盖范围，打破景区票务割裂现状，真正实现“一卡畅游登封全域”。一是扩容景区景点版图。除少林寺、嵩山、中岳庙、嵩阳书院等核心景区继续作为一卡通基础权益主体外，将世界文化遗产“天地之中”历史建筑群的重要组成部分——观星台纳入一卡通游览范围，进一步丰富一卡通的文化内涵和历史厚度。同时，将登封区域内具备一定接待能力和游览价值的非收费类景区景点一并纳入权益体系，持卡游客可享受专属导览、优先预约等增值服务，提升游览体验。二是拓展文化体验类权益。充分发挥登封作为“天地之中”世界文化遗产和少林功夫发源地的文化资源优势，将禅武文化体验、嵩山木板年画制作、登封窑陶瓷手作、少林功夫短训体验等非遗项目和研学课程纳入一卡通权益范围，持卡游客可享受免费体验或专属折扣。通过植入文化体验类权益，引导游客从“走马观花看景”向“沉下心来感受文化”转变，有效延长停留时间。根据运营情况和市场反馈，逐步扩大合作范围，成熟一批、纳入一批，确保资源整合工作有序推进、稳妥落地。

（三）升级线上平台，提升服务效能

依托现有“漫游嵩山”小程序等线上服务体系，加快打造集一卡通购买、景区核销、商家折扣、线路推荐等功能于一体的线上综合服务平台。一是完善平台功能模块。在一卡通专区实现卡种介绍、在线购买、权益查询、合作商家导览等功能，游客可在线完成购卡支付，凭电子卡或社保卡直接入园，无须线下换票，实现“购卡—游园—消费”全流程线上闭环。二是探索数据赋能服务。借鉴社保卡及嵩山年证建设经验，依托平台积累的游客数据，探索分析游客来源地、出行时段、线路偏好、消费行为等信息，为产品优化、精准营销提供参考依据。三是建设商家管理端。开发轻量级管理后台，便于合作商家自主维护店铺信息、更新折扣内容，同时定期推送消费趋势简析，帮助商家及时调整经营策略。

（四）完善配套服务，优化游客体验

 坚持以游客需求为导向，围绕“吃住行游购娱”全链条，不断完善一卡通配套服务体系，切实提升多日游玩的便捷度和舒适度。一是优化旅游交通接驳。结合环嵩山旅游公路全线贯通的优势，研究开通一卡通专属旅游接驳专线的可行性，重点串联少林寺、嵩阳书院、中岳庙、观星台等核心景区及民宿集聚区、特色餐饮街区、文创商圈等重要节点。可探索与专业运输企业合作，采用定时定点与预约响应相结合的方式，淡旺季灵活调配运力，保障游客出行需求。 二是完善旅游服务设施。围绕多日游游客的实际需求，持续推进旅游厕所、停车场、游客服务中心等公共服务设施的标准化建设，对重点景区周边和旅游干线沿线的服务设施进行查漏补缺和品质提升。推动在游客集聚区设置一卡通服务咨询点，为持卡游客提供线路咨询、预约协助、投诉受理等现场服务。

（五）强化宣传推广，打造品牌效应

待一卡通正式推出后，设置不同主题通过新媒体平台、旅游OTA平台、周边城市文旅渠道开展全方位宣传推广。重点瞄准家庭游、研学游、年轻客群等目标群体，突出一卡通的性价比优势和多日游特色，切实改变单一观光的旅游模式，推动登封文旅产业从观光游向深度休闲游转型。

全域文旅一卡通的推出，是推动登封文旅产业从“一日游”向“多日深度游”转型的重要抓手，对于延长游客停留时间、提升人均文旅消费、带动全产业链发展、加快文化旅游强市建设具有重要意义。我局将以此次提案办理为契机，充分吸纳您的宝贵建议，加快推进各项筹备工作。同时，我们也将持续关注文旅市场新变化、新需求，不断创新服务举措，优化产品供给，切实为登封从观光游向深度休闲游转型、加快建设文化旅游强市贡献力量。再次衷心感谢您对我市文旅工作的关心和支持！恳请您一如既往地关注登封文旅发展，多提宝贵意见和建议，共同推动登封文旅事业再上新台阶。