付春锋等委员们：

你们提出的《关于进一步完善相关工作，更好促进打造世界级文旅品牌、世界级旅游目的地》的提案已收悉，现答复如下：

首先，衷心感谢你们对登封市打造世界级文旅品牌、世界级旅游目的地工作的关心和支持，你们所提出的提案具有很强的针对性和指导性。我局对此高度重视，组织相关科室进行了深入研究，现结合我局职能和工作实际，作出以下答复：

一、已开展的工作

为助力登封市打造世界级文旅品牌、世界级旅游目的地，我局积极发挥市场监督管理职能，采取了一系列措施：

（一）加强旅游市场监管。加大对旅游景区及周边餐饮、住宿、购物等场所的日常监督检查力度，严厉查处无证无照经营、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法违规行为，规范旅游市场经营秩序。

（二）保障旅游食品安全。重点加强对旅游景区及周边食品经营单位的食品安全监管，督促落实食品安全主体责任，加强食品采购、加工制作、餐饮具消毒等环节的管理，确保游客饮食安全。

（三）强化旅游服务质量监管。加强对旅游景区、旅行社等旅游服务提供者的监管，规范旅游服务行为，推动旅游服务标准化建设，提高旅游服务质量和水平。

（四）推进旅游诚信建设。开展旅游市场诚信宣传教育活动，引导旅游经营者诚信经营、游客理性消费。

二、下一步工作计划

针对提案中提出的建议和当前存在的问题，我局将进一步完善相关工作，为打造世界级文旅品牌、世界级旅游目的地作出更大贡献：

（一）创新监管方式。充分运用“互联网+明厨亮灶”、AI智能抓拍等信息化手段，加强对旅游市场的动态监测和数据分析，提高监管效能。

（二）提升服务质量。发挥食安办协调作用，加强与旅游、文化等部门的协作配合，建立健全旅游服务质量综合协调机制。加大对旅游从业人员的培训力度，提高服务意识和服务水平。持续推进旅游服务标准化建设，打造一批旅游服务质量标杆企业。

（三）加强诚信建设。进一步完善旅游市场信用体系，加大信用信息归集和公示力度，强化信用结果应用。加强旅游投诉举报处理，及时化解旅游消费纠纷，维护游客合法权益。通过多种形式开展旅游诚信宣传活动，营造诚实守信的旅游市场环境。

（四）加大执法力度。持续开展旅游市场专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为，形成有效震慑。加强部门联动，建立健全跨部门、跨区域协同执法机制，形成旅游市场监管合力。

再次感谢您对登封市文旅产业发展的关心和支持，我们将认真履行市场监督管理职责，积极听取社会各界的意见和建议，不断改进工作，为登封市打造世界级文旅品牌、世界级旅游目的地提供有力保障。

2024年5月10日

联系单位及电话：登封市市场监管局   62878126

联    系    人：侯梦姣     

抄           报：市政府、市政协