2017年上半年，共受理办件39702件，办结39415件，办结率99.28%，督办预警事项48起，无超期办件。 上半年共回访3759人，接通3146人，满意3145人，满意率99.6%，通过办件电话回访，收集意见建议19条，发现并处理服务对象反馈问题11个。上半年公共服务事项各类办件共办理6462件。上半年共提供各类特色服务920起。

2017年全年，办件工作量及群众满意均持续提升，中心累计受理各类服务事项306418件（比去年同期增长125.5%，是去年2.3倍），办结306212件，办结率99.93%，按时办结率100%，无超期办件。接受办事群众咨询9210人次，为办事群众提供引导服务7614人次。

一口受理工作推行以来，，一口受理区共受理9604件（承诺事项 958件，即办事项8646件），办结9588件，办结率99.83％。9月份以来，综合受理承诺事项717件，即办事项8508件，综合发证8940件。

2017年以来，共回访12670人，接通10070人，满意10068人，满意率99.98%，通过办件电话回访，收集意见建议44条，发现并处理服务对象反馈问题15个。

2017年，上门服务3051起，延时服务3504起，午间不间断服务156起。为老年人提供的老年优待证集中办理主动服务活动，9月份至今，共现场办理老年优待证5000余件，带回集中办理18000余件，服务覆盖率约占全市60岁以上老人总数的42%。