2022年，我局广泛推行精细化便利举措和服务，提升了办事体验，使企业群众得到更多的改革获得感。一是各项监管举措并行，让政务服务团队作风更加优良，纪律更加严明，服务更加优质，效率更加快捷。二是智能办、网上办、掌上办让群众办事更加便利。三是全面落实免费复印、免费传真、免费快递服务，免费刻章，降低了群众办事成本。四是推行“双休不休”便民举措，双休日开放高频民生热点便民服务，让上班族办事更加便利。五是推出适老化改造，建设老年人服务专窗，便利老年人服务，让大厅办事更加温馨。六是拓展投诉互动渠道，成立有诉即办专窗，办不成事反映窗口，多方式多渠道为企业群众办事提供兜底服务。为企业群众办事提供兜底服务，解决疑难杂症，让群众办事更加放心。七是全方位推进“好差评”工作机制、加强卷宗评查、电话回访、社会监督、数据智能分析，让政务服务深层难点、堵点、问题及时发现，及时处理，让企业群众办事更加安心。自3月成立有诉即办专窗和办不成事反映窗口以来，共受理解决企业群众诉求（反映“办不成事”）13起，均已办结，获得企业和群众一致认可和高度赞扬。2022年，河南政务服务统一工作平台互动系统共收集评价 240721条，全年无差评，满意度100%。收集线上咨询件共33 条，建议件共2条，投诉件共12条，按期办结率100%，无超期件，满意度100%。